Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE

https://protecs.es/



  1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

De una parte “PROTECS EQUIPAMIENTO PROFESIONAL, S.L.U.”, en adelante PROTECS, cuyos demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio www.protecs.es, en adelante Website, y, de otra parte; el Usuario, aquél que contrata los productos que se ofrecen a través del Website.

  1. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.

El Usuario declara que tiene capacidad legal* para contratar y acepta la adhesión plena y sin reserva a las Condiciones Generales de Contratación, en adelante CGC, en la versión publicada al momento de la contratación.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use la Website ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

*LIMITACIONES LEGALES: Prohibida la venta a menores de 18 años. Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide.

  1. OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

3.1. Obligaciones de PROTECS.

  • Prestar los servicios conforme a las presentes CGC y sin faltar a la buena fe contractual.

  • Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los productos solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.

  • Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las CGC. Asimismo, y para aquellos productos que así lo requieran se pondrá a disposición del Usuario con carácter previo a la contratación las Condiciones Particulares que sean de aplicación.

  • Remitir al Usuario el justificante de pago o factura de los productos contratados.

  • Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios.

3.2. Obligaciones del Usuario.

  • Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.

  • Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los productos ofertados en el Website. Asimismo, el Usuario garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de Usuario en el Website.

  • Completar los formularios de acceso a los productos, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por PROTECS y el cobro de los productos contratados.

  • Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por PROTECS, así como abonar el precio de los productos contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por PROTECS en el Website en el momento de la contratación.

  1. PERFECCIONAMIENTO CONTRACTUAL.

No existirá ningún contrato entre PROTECS y el Usuario en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por PROTECS (incluso aun cuando se hubiese llevado a cabo el cargo en la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario). Si el pedido no es aceptado y ya se le hubiese hecho algún cargo en la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad en un plazo máximo de treinta días.

Tras realizar la compra, el Usuario recibirá un e-mail con el resumen de la compra realizada. El contrato existirá y por tanto vinculará a las partes desde el momento en que el Usuario reciba un e-mail de confirmación de compra, que sirve como acuse de recibo del pedido.

Una vez se haya recibido el email y realizado el pago, se entenderá perfeccionado el contrato y no se podrán realizar modificaciones.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Todos los productos ofrecidos en PROTECS están sujetos a su disponibilidad. En el caso de no poder suministrar algún producto, bien por falta sobrevenida de stock o por un desfase en la actualización de un producto solicitado, PROTECS se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de dicho suceso en el periodo de tiempo más breve posible. En dicho caso, el Usuario podrá adquirir productos alternativos, o bien se le ofrecerá un plazo alternativo de entrega para el producto solicitado inicialmente.

Si dicho plazo no fuera de su agrado, o si no fuera posible suministrarle el producto solicitado, el Usuario podrá cancelar sin coste alguno el pedido del Producto, procediéndose al reembolso inmediato del importe satisfecho y finalizando con ello cualquier tipo de responsabilidad de PROTECS frente al Usuario.

  1. PRECIOS

Los precios de los productos publicados en la Website se manifiestan en euros e incluyen IVA.

Los gastos de envío no se incluyen, aunque vendrán desglosados para que el Usuario conozca el importe de los mismos antes de quedar vinculado por el contrato.

PROTECS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, no obstante, los precios de los productos que se aplicarán serán los que se encuentren publicados al momento de formalizar la compraventa, salvo que exista error tipográfico o informático manifiesto por nuestra parte.

  1. GASTOS DE ENVIÓ.

Los gastos de envió son los siguientes:

Cuando el importe total del pedido es superior a 90.75 € (IVA incluido) no se abonarán gastos de envió, en los pedidos realizados en la Península y las Islas Baleares.

Para pedidos cuyo importe es inferior a 90.75 € (IVA incluido) los gastos de envió serán los siguientes:

  • Envíos para la Península (España y Portugal): 6.05 € (IVA incluido).

  • Islas Baleares: 9.68 € (IVA incluido).

Todos los envíos que se realicen a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, con independencia del importe total del pedido, los gastos de envió serán los siguientes:

  • Islas Canarias: 20 € (envío por Correos) y además Aduana (se le cobrará al destinatario dependiendo del valor de lo comprado).

  • Ceuta y Melilla: 25 € (envío por Correos) y además Aduana (se le cobrará al destinatario dependiendo del valor de lo comprado).

El Usuario con anterioridad a la formalización del contrato de adquisición será conocedor de los gastos, a excepción de los gastos de aduana.

Los gastos de envió de devoluciones correrán a cargo del Usuario y se le comunicará en el momento que se le informe del proceso a seguir, salvo que sea a causa de un error de PROTECS o por un defecto de fabricación del producto.

  1. FORMAS DE PAGO.

  • Tarjeta de Crédito.

  • A través de la pasarela de pago Paypal.

  • Bizum.

  • Transferencia bancaria

  1. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.

El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío, si procediese.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al Usuario, cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. En caso de que sea el Usuario el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por PROTECS, el riesgo se transmitirá al Usuario con la entrega de los bienes al transportista.

  1. POLÍTICA DE ENVÍO.

Se realizan envíos Peninsulares (incluido España y Portugal), se realizarán en 24/48 horas, siempre que el producto se encuentre en stock. Si no se encuentra en stock el plazo podría varia entre 5 y 10 días, dependiendo del artículo i fabricante.

Para envíos a las Islas Baleares se realizará en un plazo de 48 horas laborales para productos en stock, cuando los productos no se encuentren en stock el plazo de envío podría variar entre 6 a 12 días.

Los envíos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se realizarán en un plazo de 10 a 12 días, siempre y cuando los productos se encuentren en stock y de no ser así podrá variar entre 15 y 20 días.

Para el caso de tratarse de productos personalizados, los plazos de entrega podrán aumentar como consecuencia del proceso de fabricación, siendo el plazo de 10 a 15 días.

De todos modos, en el email de confirmación del pedido se le informará al Usuario de los plazos estimados de entrega.

Las entregas siempre se realizarán antes de los 30 días de formalización del pedido, que marca la legislación.

  1. PROCEDIMIENTO, DERECHO DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO.

    1. Procedimiento.

Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con PROTECS a través de + 34 965733129 o tienda@protecs.es.   

    1. Derecho de Cancelación.

El Usuario podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista, siempre y cuando no se trate de productos personalizados en los cuales ya se encuentren en fabricación.

    1. Derecho de Desistimiento.

Si desea desistir del contrato, puede hacerlo libremente sin necesidad de justificación y sin ningún tipo de penalización en el plazo de 15 días naturales desde la posesión material de los bienes por usted o un tercero autorizado por usted, distinto al transportista.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos adquiridos se devuelvan en las mismas condiciones (junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos), sin haberse hecho uso del mismo y se acompañe la factura o albarán de compra de los artículos que se devuelven, así como también se indicará un teléfono de contacto.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca de resolución del contrato a través de las siguientes vías:

En todo caso, desde el departamento comercial de PROTECS se contactará con el Usuario para comprobar el motivo del desistimiento.

En caso de concederse este derecho, el Usuario asumirá el coste de transporte por la devolución de los productos, salvo que la devolución sea causada por un error de PROTECS o un defecto de fabricación, en este caso asumirá los costes de devolución PROTECS.

Los costes directos de devolución serán descontados del importe a reembolsar.

Se procederá a la devolución, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la recepción de la mercancía, en la siguiente dirección:

PROTECS EQUIPAMIENTO PROFESIONAL

Poligono Industrical La Pedrera, C/ Lumiere, núm. 1

C.P. 03720 Benissa (Alicante)

PROTECS devolverá el importe total abonando, minorado por los costes de devolución, sin demoras indebidas, y en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha de la recepción de la mercancía. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial.

Para el caso de no concederse el desistimiento, y se procediese a la devolución, se remitirán nuevamente los productos al Usuario a portes debidos.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes productos:

  • Cuando se trate de productos confeccionados a petición del Usuario o personalizados.

  • Cuando se traten de productos expresamente pedidos por el Usuario, fuera de nuestro catálogo.

  • Cuando del departamento comercial de PROTECS así lo advierta por tratarse de un productos especial o encargado por el Usuario, siendo de un uso muy ocasional.

  • Cuando se traten de cantidades extraordinariamente altas.

  1. GARANTÍA LEGAL.

Todos los productos vendidos a partir del 1 de enero de 2022 están cubiertos por una garantía legal de tres años frente a las faltas de conformidad, y ello en virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El Usuario dispone de un plazo de tres años de garantía desde la entrega del producto. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Usuario. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó.

El Usuario podrá elegir entre la reparación del producto o su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para PROTECS, siendo ambas medidas gratuitas para el Usuario. Estas medidas se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuviesen destinados.

Las imágenes asociadas a los productos ofertados tienen un carácter meramente ilustrativo pudiendo no ser un fiel reflejo del producto, puesto que los fabricantes y distribuidores los renuevan continuamente.

  1. NOTIFICACIONES.

PROTECS designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro será el utilizado por PROTECS a efectos de practicar notificaciones, es por ello que el Usuario deberá mantener informado de procederse algún cambio. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.

  1. NULIDAD.

Si alguna de las presentes CGC fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE.

Todos los aspectos relativos al uso de nuestra página web, así como la aplicación de estos términos y condiciones o cualquier litigio relativo a la interpretación, validez o incumplimiento del contrato estarán sujetos a los tribunales competentes españoles. Esto se aplicará si no existe renuncia expresa a la aplicación de la ley española

  1. JURÍSDICCIÓN COMPETENTE.

En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección del Usuario, el domicilio de éste o del demandado.

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