Plazos de entrega

• Aproximadamente un 80% de los artículos de nuestro catálogo se encuentran en stock para servicio inmediato.
• Sin embargo, el resto se trabajan bajo pedido.
• Los artículos en stock se servirán en 24/48 horas. Siempre que el pedido se reciba antes de las 16.00 horas.
• Para el resto de artículos el plazo de entrega es de un máximo de 10 a 15 días.
• En caso de que las prendas sean personalizadas (serigrafía, bordado, impresión, etc.) habrá que añadir 7 a 10 días más al plazo de entrega.

Gastos de envío

• Sin gastos de envío para pedidos superiores a 95 € (IVA no incluido).
• En pedido inferiores a 95 € (IVA no incluido) se cargarán los siguientes gastos de envío:
• Península: 5 € + iva
• Islas Baleares : 8€ + iva
• En todos los pedidos:
• Islas Canarias : 15 € (envío por Correos) + ADUANA (se le cobrará al destinatario dependiendo del valor comprado)
• Melilla y Ceuta: 25 € (envío por Correos)

Cómo realizar una devolución

Puede solicitar la devolución de un material dentro de los 15 días siguientes a su entrega, siempre que este no esté personalizado (serigrafiado, bordado, impresión, etc.), no haya sido utilizado y se encuentre en buen estado y esté con el embalaje original.

Los pasos a seguir son:

• Informar a nuestro departamento comercial sobre la intención de efectuar la devolución, por teléfono al 965733129 o por email tienda@protecs.es
• Enviar la mercancía a nuestro almacén en la siguiente dirección:
  Protecs
  Pol. lnd. La Pedrera, C/ Lumiere, 1. Buzón 50211
  03720 Benissa (Alicante)
• Incluir albarán o factura o de los artículos que se devuelven y teléfono de contacto.
• Nuestro departamento comercial contactará con Ud para comprobar si desea un cambio de mercancía o bien reembolso del importe (excepto el importe del porte).
• Los costes de transporte de las devoluciones son siempre a cargo del cliente, excepto si la devolución es a causa de error de Protecs o por defecto de fabricación.

Hay ciertos casos en que no es posible realizar una devolución:

• Cuando el material ha sido bordado, serigrafíado o con impresión.
• Material expresamente pedido para el cliente, fuera de nuestro catálogo.
• Cuando el dpto comercial de PROTECS así lo advierta, por tratarse de un producto especial o encargado especialmente para el cliente y cuyo uso es muy restringido.
• Cuando se trata de cantidades extraordinariamente altas.